Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Als Kunde von uns haben Sie immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht, nachdem Sie einen Artikel erhalten haben. Das Widerrufsrecht gilt für ungeöffnete Pakete.

Kontaktieren Sie uns unter shop@herobility.com , mit Ihrer Bestellnummer und wir werden uns mit Informationen über das weitere Vorgehen bei der Rücksendung bei Ihnen melden.

Die Verantwortung und die Kosten für die Rücksendung der Fracht trägt der Kunde gemäß dem Fernabsatz- und Heimverkaufsgesetz (2005:59). Die Ware muss in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.

Die Ware ist in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Wir erstatten die Kosten für alle zurückgesandten Produkte, jedoch wird dem Kunden die Rücksendung in Rechnung gestellt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und alles genehmigt ist, wird das Geld auf Ihr Konto eingezahlt.

Bei der Bearbeitung von Beschwerden gilt das Verbraucherverkaufsgesetz. Der Fernabsatzvertrag endet automatisch, wenn das Widerrufsrecht für die betreffende Bestellung ausgeübt wird.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und alles genehmigt ist, wird das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben.

Denken Sie daran, Ihr Paket rechtzeitig abzuholen. Wenn das Paket als nicht abgeholt an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 14.9 EUR zur Deckung von Gebühren und Verwaltungskosten zu berechnen.

BESCHWERDEN

Sie haben laut dem Verbraucherverkaufsgesetz das Recht auf eine 36-monatige Beschwerdefrist. Dies bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Preissenkung fordern, Ihren Artikel ersetzen oder reparieren lassen oder Ihr Geld zurückbekommen können.

Schäden am Produkt, die durch Kundenfehler verursacht werden, fallen nicht unter das Beschwerderecht. Im Falle einer Mängelrüge oder fehlender Ware sind wir/Herobility innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware zu benachrichtigen. In diesem Fall gelten zwei Monate als angemessene Frist, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bitte beachten Sie, dass es zu Verfärbungen kommen kann, da wir das Material TPE verwenden. Eine Verfärbung wird daher nicht als Reklamationsgrund akzeptiert.

Im Falle eines Defekts an Ihrem Express Flashenzubereiter 3 in 1 beträgt die geschätzte Reparaturzeit 2–3 Wochen. Wir bemühen uns um Effizienz und führen Reparaturen so schnell wie möglich aus. Wenn es notwendig wird, das Produkt zweimal zu reparieren und derselbe Fehler ein drittes Mal auftritt, können wir das Gerät ersetzen. Wir befolgen das schwedische Verbraucherverkaufsgesetz.

Wie gehe ich vor?
Senden Sie zunächst eine E-Mail an shop@herobility.com in der Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und Ihren Beleg angeben, wenn das Produkt über einen Einzelhändler gekauft wurde. Beschreiben Sie das Problem/den Defekt und fügen Sie mindestens zwei Bilder bei, eines der Defekte und eines des gesamten Produkts. Auf diese Weise können wir sowohl das Problem als auch den Zustand des Produkts beurteilen.

Für angenommene Reklamationen zahlen wir die Rücksendungsgebühren, wenn sie als angemessen erachtet werden. Sie sollten uns immer kontaktieren, bevor Sie die Ware zurücksenden, damit wir das Problem beheben können. Wenn wir einen beschädigten Artikel zurückerhalten möchten, senden wir ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail. Senden Sie den Artikel an:

Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
SE-721 32 Västerås
SCHWEDEN